INTITULÉ DU POSTE
Adjoint Administratif : Temps non complet 34/35ème
STRUCTURE D’ACCUEIL
La communauté de communes Cingal – Suisse Normande regroupe 42 communes et compte un total de 24 771 habitants.
Le Point Info 14 de Thury-Harcourt-Le-Hom et Bretteville-sur-Laize, gérés par La Communauté de Communes Cingal-Suisse Normande, délivrent aux usagés éloignés des services, un accompagnement administratif pour leurs démarches de la vie quotidienne. Articulant présence humaine et usage des outils numériques, il permet d’avoir accès gratuitement, et en un lieu unique, à un point d’information et de contact avec 22 organismes partenaires (CPAM, CAF, DGFIP, Préfecture, Pôle Emploi, CARSAT…)
Le Point Info 14 est animé par un conseiller, formé régulièrement par les différents organismes partenaires, qui délivre un premier niveau d’information et d’accompagnement administratif. Avec son aide, l’usager peut ainsi effectuer ses démarches en toute confidentialité sans toutefois les réaliser à sa place et sans avoir à se déplacer dans les différents organismes. Il travaille en lien permanent avec le référent accueil de la structure qui occupe des missions complémentaires.
MISSIONS PRINCIPALES
Accueil du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau :
Accueillir, informer, orienter, évaluer la situation et les besoins
Accompagner l’usager dans ses démarches administratives
Aider dans l’utilisation des services en ligne
Mettre en relation l’usager avec les partenaires
L’objectif est de l’amener progressivement à acquérir plus d’autonomie, notamment pour réaliser ses démarches administratives en ligne.
Animation du Point Info 14
Renseigner l’outil statistique national de suivi d’activité du Point Info 14/France Services
Participer au réseau départemental des Points Info 14 animé par le Conseil départemental du Calvados
Rendre compte de l’activité du Point Info 14 auprès de la collectivité porteuse
Autres missions (facultatif)
Participer à la communication du Point Info 14 au niveau local
Participer aux évènements projets sur le territoire en lien avec le Point Info 14
PROFIL RECHERCHÉ
Diplôme dans un des secteurs suivants : administratif, insertion professionnelle, social
Expérience dans un métier d’accueil du public ou de médiation
Permis B
SAVOIR
– Formation label France Services
– Formation/information partenaires du point info 14
– Webinaires tout au long de l’année
SAVOIR-FAIRE
– Accueillir
– Ecouter, renseigner et orienter
– Aider administrativement
– Utiliser de façon accrue internet
– Savoir gérer le téléphone
– Être capable de passer d’un interlocuteur à un autre
– Visioconférences
– Webinaire pour les formations avec les partenaires ou présentiel
Connaissances générales et administratives (emploi, santé, protection sociale…)
Bonne maîtrise de l’informatique
Utilisation des outils bureautique de base, de la messagerie électronique
Utilisation d’internet : recherche web, téléprocédures, création d’adresses mails et de comptes en ligne…
Intérêts pour les nouveaux usages numériques
Compétences administratives
Compréhension des procédures administratives
Qualités rédactionnelles
Capacité d’organisation
Bonne mémoire
SAVOIR-ÊTRE
– Capacité d’écoute
– Discrétion
– Concentration
– Compréhension des différentes demandes
– Reformulation
– Calme
– Patience
– Neutralité
– Diplomatie
– Autonomie
– Rigueur
– Organisation
– Observation face à des personnes en difficulté
– Réactivité
– Diplomatie
– Pédagogie
– Sens du service et de l’intérêt général
– Adaptabilité
Particularités
Secret professionnel et respect de la déontologie : poste exigeant une grande confidentialité
CONDITIONS D’EMBAUCHE
Poste basé à Thury-Harcourt-le-Hom
Temps de travail : temps non complet 34/35ème
Recrutement par voie contractuelle : CDD de 6 mois en remplacement
Salaire basé sur la grille indiciaire de la Fonction Publique Territoriale : catégorie C, grade d’Adjoint Administratif
Avantages : Tickets restaurants
Poste à pourvoir du 02/01/2024 au 01/07/2024
Date limite de réception des candidatures au 07/12/2023
RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES
Chantal BRUNET, Responsable du Point Info 14
Tél. : 02 31 79 61 61
CANDIDATURES
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser à l’attention de :
Monsieur Le Président
Communauté de Communes Cingal – Suisse Normande
4 Rue Docteur Gourdin
14 220 THURY-HARCOURT-LE-HOM
à envoyer de préférence par courrier avant le 07/12/2023
